О компании

• Наши партнеры
• Реквизиты и контакты
• Сотрудники
• Статистика и динамика развития компании
• Наши экскурсоводы
• Наши офисы

• Резюме компании ООО "Волга Круиз Сервис" (Microsoft Word)
• Презентация компании (PDF-формат)
• Каталог "Волга-Круиз-Сервис" (PDF-формат)
• Презентация приема в Самарской области в 2015 г.
• Презентация направлений в навигацию 2015 года 

На протяжении многих десятилетий круизное направление в туризме на Волге динамично развивалось. Строились корабли различного класса, практически во всех волжских городах, даже таких небольших, как Сенгилей, Хвалынск, Вольск и Камышин, не говоря уже о городах Сызрань, Балаково, Волжский. От Ярославля до Астрахани были построены стационарные или установлены сезонные пристани. Во всех областных центрах работали бюро путешествий и экскурсий, в сферу деятельности которых, входило не только прием и обслуживание туристов, но и ежегодные курсы подготовки и переподготовки экскурсоводов и методистов, разработка новых экскурсий и маршрутов, контроль за соблюдением профессиональных стандартов. К сожалению, в начале 90-х годов эта система была полностью разрушена. В Самаре, например, профессиональных экскурсоводов не готовили с 90-го года. Такое положение дел негативно сказалось на качестве всего комплекса по обслуживанию круизных теплоходов.

«Экскурсионка» - была выведена из стоимости путевок. Основной мотивацией стало не качество экскурсий, транспорта , не квалификация экскурсоводов, а принцип «подешевле».

К 2004-2005 годам практически все средние и малые города потеряли судозаходы. До минимума сократилось количество качественных «зеленых стоянок».

В течение 2004 года, нами была проделана определенная работа по изучению этой проблемы: проведены переговоры с руководителями круизных компаний и судовладельцами; анкетирование экскурсоводов и туристов; изучение расписания круизных судов и т.д.

В 2005 году мы приступили к практической реализации проекта. Начали с подготовки экскурсоводов. Эту задачу удалось решить благодаря самоотверженной работе Любови Николаевны Малыхиной, проработавшей в отрасли 25 лет и воспитавшей за эти годы сотни специалистов. Любовь Николаевна собрала профессиональную команду, которая вот уже пять лет готовит и выпускает прекрасных экскурсоводов. Курсы заслуженно стали лауреатом областной премии «Серебряная чайка» как лучший образовательный проект. Выпускники курсов работали в творческих группах, создали ряд новых эксклюзивных экскурсий, таких как: «К бабушке на оладушки», на базе ресторана-музея «Старая квартира», «Квест тур», «Улочки Самарские», «Тайны купеческой Самары», «Путешествие в страну Светофорию» и др.

В результате были сформированы основные принципы возрождения технологии по приему и обслуживанию круизных судов в Среднем течении Волги на пять лет.

За это время были организованы «зеленые стоянки» в селе Ширяево, развивается стоянка в селе Винновка, в навигацию 2011 г. вновь будет открыта стоянка в с. Старая Майна. Новое «экскурсионное лицо» приобрел г. Ульяновск, где за 4 года работы нам удалось преодолеть стереотип «Родины Ильича», сделав упор на новый продукт «Истории провинциального города», разработанный на базе музея-заповедника В этом году мы добавили посещение «Музея авиации» и «Центра ремесел» в посёлке Новая Беденьга. На качественно новый уровень удалось вывести экскурсионное обслуживание в Самаре и в Тольятти. Безусловно «хитом» навигации 2010 явилось открытие «новых – старых» пунктов заходов теплоходов – это Сенгилей, Сызрань и Хвалынск.

Итогом стало оформление этого направления деятельности Самараинтур Сервис Груп в отдельное юридическое лицо «Волга-Круиз-Сервис». В этом году нами разработаны и будут предложены к реализации экскурсионные проекты в гг. Волжский, Камышин, Балаково, Сызрань и в санатории «Волжский Утес». Кроме стандартных обзорных экскурсий в этих городах есть и «изюминки». В Сызрани – это, например, комплекс Сызранской ГЭС, построенный по плану ГоЭлРО в 1926 году, VIP – туры и ряд сетевых продуктов. Например, тур «Великие русские художники на Волге», с посещением домов-музеев: Петрова-Водкина в г. Хвалынске, Репина в с. Ширяево, Шишкина в г. Елабуге и Левитана в г. Плёс.

Есть цикл по храмам и святым источникам, национальным паркам и заповедникам, активные экскурсии (катание на лошадях) и др.

Приобретая путевку в отель 3-4-5 звезд, турист с большей степенью вероятности знает на какой уровень услуг он может рассчитывать. Одной из основных задач является реализация единого стандарта качества обслуживания круизных туристов.

Основными задачами стало: 

• Подготовка и переподготовка экскурсоводов по стандартам, разработанным в компании "Самараинтур Сервис Групп";

• Реорганизация старых и строительство новых «зеленых стоянок»;

• Подготовка нового, качественного экскурсионного продукта;

• Ревизия объектов инфраструктуры, необходимой для подготовки продукта и обслуживания туристов, включая транспорт, музеи, национальные парки и пр.;

• Заключение контрактов.

Почему все больше круизных компаний работают с нами?

• Единый стандарт качества по обслуживанию т/х;

• Единый контракт на обслуживание;

• Продуманная ценовая политика с возможностью получения бонусов за комплексное обслуживание;

• Качественная диспетчерская (один номер телефона для решения всех проблем, возникающих в городах, где ведет обслуживание наша компания);

• Качественная продуктовая политика, объединяющая несколько городов и регионов. Возможности комбинировать маршруты во время круиза (например Тольятти - Ширяево). К следующей навигации ассортимент будет расширен;

• Ежегодное обучение персонала круизных компаний в рамках наших ознакомительных туров;

• Современные технологии;

• Приоритетность для постоянных партнеров при приобретении продукта;

• Профессионализм сотрудников и многое другое.

Директор компании «Волга-Круиз-Сервис», Сергей Рыжов

Приглашаем к сотрудничеству муниципальные образования, круизные компании, транспортные компании, музеи. Мы открыты к общению и готовы поделиться своим опытом, возможностями, обсуждать и реализовать совместные проекты по развитию регионального и межрегионального туризма.